Gestion des conflits dégradés et des comportements agressifs
Prévenir, désamorcer, se protéger et maîtriser
Demander ce moduleChaque thématique peut se suivre séparément ou en parcours, sur site, dans vos services.
Prévenir, désamorcer, se protéger et maîtriser
Demander ce moduleRéagir et protéger
Demander ce moduleLe déroulé d'une session, dans l'ordre : on part d'une tension au bureau, jusqu'à l'intervention en équipe.
Alerter, s'échapper, se cacher, se barricader : chaque phase est pratiquée.
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